قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین و مقررات وبسایت 𝑹𝑭
به وبسایت رسمی 𝑹𝑭 خوش آمدید.
استفاده از این وبسایت و ثبت سفارش به منزلهی پذیرش کلیه شرایط و ضوابط مندرج در این بخش است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات ما، این مقررات را به دقت مطالعه نمایید. 𝑹𝑭 این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، قوانین و شرایط استفاده از وبسایت را بهروزرسانی نماید. استفاده مستمر از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزلهی پذیرش قوانین جدید تلقی میشود.
۱. شرایط عمومی
1.1. کلیه کاربران متعهد هستند که از خدمات وبسایت تنها در چهارچوب قوانین و مقررات جاری استفاده نمایند.
1.2. اطلاعات وارد شده توسط کاربران در هنگام ثبتنام و خرید باید دقیق و صحیح باشد؛ هرگونه نقص یا اشتباه در اطلاعات میتواند منجر به تأخیر در پردازش سفارش گردد.
1.3. 𝑹𝑭 متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است و اطلاعات شخصی آنها را طبق قوانین مربوط به حفاظت از دادهها نگهداری و پردازش میکند.
۲. ثبت سفارش و ارسال
2.1. ثبت سفارش در هر ساعت از شبانهروز امکانپذیر است؛ اما پردازش و ارسال سفارشها در روزهای کاری انجام میشود.
2.2. پس از ثبت سفارش، تأییدیهای به ایمیل یا شماره تماس مشتری ارسال میشود. در صورت عدم دریافت تأییدیه، لطفاً با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
2.3. زمان ارسال سفارش ممکن است بسته به مقصد و روش حمل و نقل متغیر باشد. 𝑹𝑭 تمام تلاش خود را برای تحویل بهموقع سفارشها به کار میگیرد؛ اما در صورت بروز تأخیر به دلیل شرایط غیرمنتظره (مانند مشکلات پستی یا شرایط اضطراری)، مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
۳. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
3.1. هدف ما در 𝑹𝑭 ارائه محصولاتی با کیفیت برتر است؛ با این حال، در صورت نارضایتی مشتری از هر دلیلی، امکان بازگشت کالا طبق شرایط زیر وجود دارد:
3.2. درخواست مرجوعی کالا باید حداکثر تا 7 روز تقویمی پس از دریافت سفارش، از طریق تماس با بخش پشتیبانی ثبت شود.
3.3. کالا تنها در صورتی قابل بازگشت است که در وضعیت اولیه، بدون استفاده، همراه با تمامی برچسبها و بستهبندی اصلی، ارسال گردد. کالاهایی که نشانهای از استفاده، آسیب یا تغییر در بستهبندی داشته باشند، مشمول مرجوعی نخواهند بود.
3.4. در صورت مرجوعی کالا به دلیل نقص تولید یا اشتباه در ارسال، کلیه هزینههای بازگشت کالا بر عهده 𝑹𝑭 خواهد بود؛ در غیر این صورت، هزینههای مربوط به ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری میباشد.
3.5. پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی طی 3 روز کاری به روش پرداخت اولیه به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
4.1. 𝑹𝑭 متعهد است که اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه داشته و تنها در جهت پردازش سفارشها و بهبود خدمات از آن استفاده نماید.
4.2. اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به شخص ثالث فروخته یا واگذار نخواهد شد، مگر در مواردی که طبق قوانین، ارائه آن به مراجع قانونی الزامی باشد.
۵. پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت هرگونه سؤال، درخواست یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی 𝑹𝑭 آماده پاسخگویی به شماست.
راههای ارتباطی:
• پشتیبانی تلفنی: [09999982188]
۶. روشهای پرداخت
6.1. پرداخت هزینه سفارشها از طریق روشهای امن و معتبر شامل [درگاه پرداخت آنلاین، کارت به کارت، پرداخت در محل (در صورت ارائه)] امکانپذیر است.
6.2. در صورت بروز مشکل در فرآیند پرداخت آنلاین، مشتریان میتوانند جهت پیگیری و بررسی مشکل با تیم پشتیبانی تماس حاصل نمایند.
۷. شرایط لغو سفارش
7.1. مشتریان میتوانند تا قبل از ارسال کالا، درخواست لغو سفارش را از طریق تماس با بخش پشتیبانی اعلام نمایند.
7.2. پس از ارسال کالا، امکان لغو سفارش وجود ندارد؛ اما مشتری میتواند طبق شرایط مرجوعی اقدام به بازگشت کالا نماید.
7.3. در صورت لغو سفارش از سوی 𝑹𝑭 (به دلیل اتمام موجودی یا بروز مشکل فنی)، مبلغ پرداختی به صورت کامل به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۸. محدودیتهای مسئولیت
8.1. 𝑹𝑭 تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات با کیفیت انجام میدهد؛ با این حال، در مواردی که خارج از کنترل شرکت باشد (مانند حوادث طبیعی، مشکلات حمل و نقل، نقص در سیستم پرداخت آنلاین و …) مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات نخواهد داشت.
8.2. 𝑹𝑭 مسئولیتی در قبال استفاده نادرست یا سوء استفاده از محصولات خریداری شده توسط مشتریان ندارد.
8.3. تمامی تصاویر، توضیحات و اطلاعات موجود در وبسایت با هدف اطلاعرسانی ارائه شدهاند و ممکن است تفاوتهای جزئی با محصول نهایی وجود داشته باشد.